OtzovikRu OtzovikRu

Fishmart.ru - интернет-магазин рыбы "Риф"


Fishmart.ru - интернет-магазин рыбы "Риф"
средняя оценка
2.27

Отзывы о компании "Fishmart.ru - интернет-магазин рыбы "Риф"" от пользователей услуг, реальных клиентов и бывших сотрудников. Правдивые мнения о качестве обслуживания и добросовестности работы компании.

Вы можете оставить отзыв от лица клиента или сотрудника (действующего или бывшего) данной компании.

Отзывы о компании "Fishmart.ru - интернет-магазин рыбы "Риф"":

06:54

Здравствуйте!
С девушкой решили сделать заказ в магазине "РИФ" и были неприятно удивлены.
1) Время получения заказа обозначили с 10 утра до 18 вечера!
Откуда такие промежутки? Заказ из Владимира везут?
Это получается, что надо целый день быть дома?


Стандартный интервал доставки по Москве сейчас в любом интернет-магазине - 3 часа.
Ладно, с таким интервалом смирились. Но появился 2-ой момент.
2) В 9:45 позвонил курьер и сказал, что через 30 минут будет у нас. В этот момент, мы стояли в пробке по пути на тренировку. Моя девушка спокойно сказала, что домой мы вернемся позже и предложила договориться о другом времени доставки. На что получила следующий ответ в достаточно грубой форме:"ну я могу к вам приехать и подождать еще полчаса максимум, а в другое время я к вам не поеду".
Я был крайне возмущен. Что это за постановка вопроса? Сложилось чувство, что эта доставка только нам нужна.
Появились и другие вопросы:
1) Почему курьер звонит за пол часа? Хотя в Москве принято звонить за час-полтора.
Вспоминаем 8-ми часовой интервал доставки. Тогда и звоните за 3 часа до доставки, чтобы люди целый день не сидели дома.
2) Если курьер поехал с самого утра, получается, что он еще вчера знал, что приедет утром. Почему нельзя было сообщить вчера? Мы могли бы оставить деньги консьержу, например.
К - клиентоориентированность.
В результате за заказом поехали сами. Заказ забрали, но осадочек остался.
Такой нюанс с доставкой испортил всё впечатление.
Номер заказа 159547.

like
Обычный интернет-магазин
dislike
Доставка
  • Оценка:
07:54

Я заказала всего 1 раз доставку на 5500 р., чтобы бесплатно везли.
Вот филе хека
Приготовили с помидором и майонезом
Вкусно, без запаха рыбы.


Мы не любим рыбу, я вообще запах ненавижу, но полезно же и всё такое... В этом магазине в принципе я все пока что заказала ем. Что-то с удовольствием прямо типа хека, что-то не очень из-за сильного привкуса рыбы.
Фишбургеры тоже норм, из просто трески вкуснее, чем из фарша тресковых рыб. Из фарша они как будто разъехались и разбухли + запах, ненавижу рыбный запах. Из просто трески норм.
1 фишбургер я посчитала около 40 рублей выходит.
Я сейчас прочла другие отзывы и так прилично засомневалась. Но ещё раз оценивая то, что получила - мне нормальную рыбу привезли. Я не эксперт, но по запаху, консистенции и вкусу всё хорошо. Правда я только 1 раз заказала...
Курьер привез всё вообще ледяное, видимо, в морозилке везут.
Морозилка должна быть пустая, у меня весь заказ не влез, впихивала еле-еле.
Это мы уже 1/3 заказа съели:
Чтобы морозилка не открывалась, пришлось временно малярным скотчем её залепить
В целом я бы заказывала ещё, сейчас столько говорят про то, что кормят рыбу мусором, навозом, что страшно становится. Этот магазин в Инстаграм много рекламируют, вроде они только рыбой и занимаются... Но опять же всему веришь на слово. Меня честно скажу отзывы рядом немного напугали. Но из чего тогда выбирать?
Здесь, конечно, цена значительно выше, но я бы покупала и дальше, если качество будет таким же. Хочется верить, что и кормят рыбу нормально.
Из минтая разваливаются и текут, не буду больше брать.
Филе сига норм по вкусу, но в целом как и всё остальное, а стоит очень дорого. Не вижу смысла брать
П. С.: ребята, мне тоже попалась голубая пленка как у покупателя из другого отзыва!
Написала им в Инстаграм

like
Вкусно
dislike
Цена
  • Оценка:
07:54

Почти год делала заказы, все приходило свежее, были косяки с доставкой. Один раз пришли размороженные фаланги пальцев краба и разбитая пластиковая банка икры.
В декабре 2018 сделала там свой последний заказ. Подвела селёдка. Мной было съедено два маленьких кусочка. Отравление- это не сказать ничего. Так рыбой не травятся, скорее всего дело в консерванте. Головокружение, потеря сознания, рвота и сорри понос на 5 дней, скорая... вот так встретила НГ 2019. Селёдку не ем до сих пор. Уже почти год на диетическом питании. Больше рисковать с покупкой в данном магазине не буду.

like
Работа сайта, Инстаграм
dislike
Все остальное
  • Оценка:
06:54

Магазин «РИФ», он же – «ФИШМАРТ»
Два магазина в Москве, интернет торговля в Москве и Санкт-Петербурге. Доставка по регионам – редко, но бывает...
Я клиент магазина уже почти два года. И нежно люблю его ))

Я люблю рыбу, но в Москве ее почти невозможно достать. То, что продается даже в дорогих магазинах… есть как то не хочется…
«РИФ» я нашла в инстаграмме, сначало подписалась, читала… Потом решилась купить несколько позиций. И сразу на 5000 рублей – просто потому, что от 5000 доставка бесплатная. ) Мелочь, а приятно. И не пожалела о своем выборе… Наконец то я ела РЫБУ, настоящую.


Понравились все позиции – и свежая, и свежезамороженная, и морепродукты. И их кулинария – копчения, соления. Классика жанра – их рулетики из форели))). Это конечно позиция номер один. Но когда появились чебуреки, мое сердце было отдано им безоговорочно). 8(восемь) грамм воды на килограмм.
А заморозка? Я специально проверяла, собирала воду в процессе разморозки.
Вкус… Я теперь знаю, что я люблю минтай. )) Я как то устроила эксперимент. Палочки минтая из Перекрестка и из Рифа одновременно пожарила на двух сковородках… Рифовые палочки сохранили форму и текстуру. Палочки из Перекрестка уменьшились вдвое, развалились. И выделили огромное количество пены. Отвратительно пахнущей пены. Пришлось все выкинуть. Зато я теперь знаю, что люблю минтай. Потому что «РИФ» умеет его готовить.
Да, ассортимент магазина не стабилен. Потому что не закупает у поставщиков сырье не надлежащего качества. И если поставка была плохая, позиция убирается из магазина. До тех пор, пока не поступит удачная партия. Для меня это скорее плюс, чем минус.
Стабильно в продаже только форель и, с недавних пор, сиг – рыба из их собственного форелевого хозяйства. И в сезон их можно приобрести свежими.
Отдельно хотелось бы поблагодарить их кулинарный цех. Постоянно что то выдумывают и вводят в ассортимент. Здесь, конечно, многое зависит от вкусов хозяина и покупателя. Не всегда они совпадают. Для меня оказалась провальной позиция осетра горячего копчения. Но такое бывает - не всегда вкусы совпадают.
Или вот фишбургеры из Щуки или сома. Ничего о них сказать не могу. Как не любила я этих рыб, так и не полюбила в исполнении РИФа.
Но все остальное – просто великолепно. И теперь у меня в холодильнике всегда есть и замороженная рыба и 5 – 6 видов фишбургеров и пельменей из их кулинарного цеха.
Да, цене высока. Это не самый дешёвый магазин в Москве. НО учитывая качество рыбы и соблюдения правил заморозки, ,,, считаю цена это даже не недостаток. А просто стоимость правильной заготовки и хранения рыбы.
И здесь уж каждый выбирает по себе – готовы ли вы платить высокую цену за высокое качество или нет.

like
ассортимент. качество. вкус. удобная доставка. вежливый персонал. И водители и девочки с кол-центра.
dislike
это даже не минус. Цена высока, но не выше качества продукции.
  • Оценка:
06:54

Хочу присоединиться к не восторженным отзывам. Долго смотрела на этот магазин и наконец то решила оформить первый заказ. Заказ был на сумму 5006р, чтобы была бесплатная доставка и за одно забить морозильную камеру рыбкой.


Так вот, первое что меня огорчило, это то что по весу рыбы моя сумма выросла на 500р, ощутимо так. Но я согласилась.
Самое отвратительное, это что в фишбургерах из тресковых рыб мне попался паразит, когда я разламывала котлету для 1,6 годовалого ребенка. Просто жесть, аппетит весь пропал, я теперь вообще боюсь рыбных котлет, особо из этого магазина. Написала в дерект Инстаграмма главной магазина Светлане, она только сказала, это не страшно. Я в шоке. А если бы я эту котлету не разломила??? Фу
Из того что пробовала, ещё не очищенный кальмар, внутри одного, было много чего-то желто-оранжевого, с большим количеством наледи. Что хорошо прибавило вес.
Впечатление, что цена совсем не соответствует качеству.

like
Пока не нашла
dislike
Паразиты в фишбургерах
  • Оценка:
07:54

Я долго присматривалась к этому магазину, читала отзывы в Инстаграм. Но вот уже уже больше года, делаю здесь заказ 1 раз в месяц с доставкой на дом. Очень довольна качеством рыбы. Попробовав 1 раз, больше нет никакого желания покупать в розничных магазинах рыбу с непонятным качеством. Цены высоковаты, но я понимаю, что плачу за качество. Очень люблю фишбургеры из фарша семги - вкусные и легкие в приготовлении. Стейки из форели и кижуча - настолько вкусные, тают во рту. В магазинах такое качество в России я не могла найти раньше.
Советую этот магазин всем своим друзьям и родственникам.
Обычно я отзывы никогда не пишу, но случайно увидела негативные отзывы про этот магазин, поэтому решила написать.

like
высокое качество продукта
dislike
в Одинцово доставка 1-2 раза в месяц, приходится отслеживать даты доставки.
  • Оценка:
07:54

Этот магазин посоветовала подруга, подписалась на их страницу в инстаграмм, очень заинтересовало, то, что страницу ведёт владелица, отвечающая за качество, полностью «знающая своё дело», плюс рецепты хорошие на сайте магазина.


Сделала первый заказ была очень довольна! Второй заказ повторила корзину первого, так вот селедка, оказалась с душком, мягкой, непонятной консистенции, тут же задала вопрос, почему в первом заказе все очень вкусно, а сейчас филе сельди как каша? Ответ, сейчас делаем без консерванта, это нормальная сельд. Выбросила две заказанных упаковки... далее кальмар заказала сначала очищенный, в пакете замороженные хвосты, второй раз решила неочищенный заказать, надеясь, что увижу тушки там, чтобы фаршировать их, привезли опять обрезки хвостов по цене выше средней в Москве! Вы что издеваетесь? Фишбургеры на пару при готовки увеличились в три раза в размере... Дело своё они знают на отлично, распиариться и толкать не ликвид! Третьего заказа не будет... не рекомендую никому!

like
Быстрая доставка
dislike
Не качественная продукция
  • Оценка:
07:54

Я была покупателем Риф с 2016 года, когда еще в инсте было 5000 подписчиков, а покупателей и того меньше. Сначала меня все устраивало, но чем дальше в лес, тем более неадекватными становились ценники и худшим качество.


Светлана - владелица фишмарт и лицо компании - хамка. После заказа и общения с ней всегда остается осадок, будто тебе сделали одолжение, на критику адекватно реагировать не умеет, пожелания клиентов игнорирует.
Продукция тоже начала терять в качестве. Сначала в фарше мне попались красные червяки, в огромном количестве, затем качество рыбы в целом начало сильно падать: филе после разморозки распадалось на волокна, несколько раз привозили перемороженую рыбу, на этикетках указан не полный состав.
Стабильной в качестве остается только их форель, да и, насколько я понимаю, ей не дают ставить космический ценник на их продукцию (минтай почти по цене форели))).
Форель заморозка, соленая и икра с селедкой у них отличные, болше ничего порекоммендовать не могу.

like
Форель
dislike
Светлана
  • Оценка:
06:54

Не рекомендую данного поставщика. Заказала через интернет стейки чёрной трески. Привезли упаковку очень мелких стейков, больше трети из которых были вообще не стейками, а кусками с хвостовой части. На сайте заявлено, что в полукилограммовой упаковке 3 стейка, в моей упаковке было 6!!! кусков! Это просто возмутительно, особенно с учетом стоимости данной рыбы. За эти деньги никак не ожидала купить хвостовую часть.
Менять это добро магазин отказался, сослались на то, что такая партия и обещать, что мне поменяют это безобразие на стейки нормального размера они не могут. Покупайте продукты у надежных поставщиков и не ведитесь, на рекламу и красивую картинку в соц. сетях. Риф (фишмарт) обманщики.

like
Отсутствуют
dislike
Обманщики
  • Оценка:
06:54

Об интернет-магазине fishmart.ru я узнала около двух лет назад от друзей, они нахваливали рыбу из этого магазина и советовали попробовать. Я изучила сайт, подписалась на страницы в соцсетях и стала искать возможность оформить первый заказ.
Цены на сайте были выше чем в среднем по Москве и ассортимент продукции был не стабильным, постоянно что-то пропадало, а какие-то новые виды рыб появлялись.


Но в первую очередь от заказа меня останавливала большая минимальная сумма (2500 руб) и платная доставка (350 руб)!
Бесплатная доставка бала возможна лишь при заказе от 5000 руб, а это, согласитесь, не всем по карману.
Первый свой заказ я оформила год назад, когда нашла компаньона для покупки (для уменьшения расходов на доставку). В заказе были как знакомые многим рыбы: окунь и филе форели, так и новые - филе Хоки (магазин рекомендовал её как рыбу для первого прикорма детей). И рыбные котлеты- фишбургеры. О них я слышала много восторженных отзывов.
Заказанная рыбка мне очень понравилась - никакой глазури и лишнего льда! После разморозки рыба не лежала в луже воды и сохранила свой вес.
Фишбургеры конечно состояли не только из рыбы, но вкус у них был приятный, но я не любитель рыбных котлет.
За последний год магазин разросся, расширился ассортимент, появились два розничных магазина. Но и цены значительно выросли! Так за год рыбные котлеты подорожали в 2 раза.
На фото один из моих последних заказов- два вида рыбных котлет, филе хоки и стейки форели. Это «неудачный» заказ - один из стейков пришлось выбросить, он был крайним от головы и я не поняла как его вообще добавили в заказ. Светлые котлеты на фото - безглютеновые фишбургеры, на вкус оказались котлетами из картошки, рыбный вкус был еле уловим.
После этого я пыталась ещё сделать заказ, оформила его, но за день до доставки мне перезвонили и сказали что одна из позиций закончилась. На все мои вопросы ответили «нам очень жаль», без объяснений и предложений решения проблемы.
И ещё из негативного - однажды мне привезли отменённый заказ. И тоже не предложили никакого урегулирования.
А от магазина с таким уровнем цен почему-то ждёшь большей клиентоориентированности.

like
Качественная рыба. Вкусные копчёные продукты.
dislike
Дорого! Платная доставка. Курьеры не принимают к оплате карты. Большая минимальная сумма доставки.
  • Оценка: