OtzovikRu OtzovikRu

Фундучок.рф - интернет-магазин орехов и сухофруктов


средняя оценка
2.41

Отзывы о компании "Фундучок.рф - интернет-магазин орехов и сухофруктов" от пользователей услуг, реальных клиентов и бывших сотрудников. Правдивые мнения о качестве обслуживания и добросовестности работы компании.

Вы можете оставить отзыв от лица клиента или сотрудника (действующего или бывшего) данной компании.

Отзывы о компании "Фундучок.рф - интернет-магазин орехов и сухофруктов":

06:54

Заказала орехи. Первый раз пришли, всё было в порядке, год назад заказывала. Сейчас заказала, жуткая вонь от орехов. Денег я думаю они мне не вернут, поэтому звонить даже не собираюсь. По хорошему эти орехи надо выкидывать в мусорку, либо сидеть-нюхать и давиться.
P. S. Выветрились орехи. Есть можно. От пакета провоняли, видимо.

like
ассортимент
dislike
вонь от орехов
  • Оценка:
07:54

Первый раз там заказала. Кешью, курагу, кунжут и красный перец. Из плюсов: кешью и курага оказались прекрасного качества. Орешки мягкие, курага сочная. Супер. Думаю. Закажу там еще. Отправка заказа была на след день.
Из минусов: (конкретно мой случай) перец красный оказался не тот, который ожидала. Ну точнее, по вкусовым ощущениям. Я такой привозила из Узбекистана( вроде у них стоит та же страна производитель), но перец почему-то оказался не тот.
Дороговата доставка в пункт выдачи если заказываешь на небольшую сумму.

like
Закажу еще
dislike
Доставка
  • Оценка:
07:54

Потребовались сушеные ягоды земляники лесной и черники. Предлагают либо большим объемом, либо по заоблачным ценам. Фундучок устроил и объемами и ценовой политикой. В результате головная боль. Вместо черники вообще не понятно что.
Вместо сушеной лесной земляники - вяленая ягода с добавлением сахара
, который мне совсем не нужен. Таким образом продукт на выброс. Остались ягоды можжевельника обыкновенного, да и то теперь под сомнением - вполне вероятно могут оказаться ягодами можжевельника казацкого, т. е. не употребляемые для лечебных целей. Вот так разводят покупателей.
Нужно информировать потребителей о таких лже-поставщиках.

like
Доставили быстро (хотя из Коммунарки до Удельной езды 35 км) - всего за 3 рабочих дня
dislike
Полное надувательство
  • Оценка:
07:54

Заказала Перец острый(хлопья крупные).
Мне требовался именно ОСТРЫЙ перец.
Уточнила у оператора, мне подтвердили, что хлопья острые.
Отзывов на товар не было, я заказала килограмм.
Получила посылку и... перец оказался совершенно не острым и никаким...
Попыталась написать отзыв на этот товар на сайте магазина, что бы потенциальные покупатели понимали, что перец не острый. Мой отзыв не опубликовали, но мне перезвонили через какое то время и предложили отправить перец им обратно и вернуть деньги.
Я отправила перец и через 3 недели получила полный возврат денег.

like
Много пунктов выдачи
dislike
Не на все товары публикуют отзывы.
  • Оценка:
06:54

Искала где можно купить орехи макадамия без различных добавок - у нас на рынках они продаются подсоленные и какие-то темные (наверное обжаренные), это не вкусно для меня+не так полезно, питаюсь правильно.
Увидела в интернете сайт "Фундучок", смотрю "характеристики" - "Без соли Сырой В скорлупе" - ТО ЧТО НУЖНО, ПОДУМАЛА Я.


И заказала, не смотря на то, что цена не так уж и низка (1049 руб), с учетом того, что необходимо еще оплатить доставку из Москвы в Ярославль(1049 руб+268 руб). Не могу не отметить тот факт, что мне сделали скидку и вместо 1049 руб. сами орехи стали стоить 944 руб., в тот момент было приятно.
Получила я заказ достаточно быстро - оформила 13.10, получила уже 15.10.
НО
Вскрыв посылку с огромным ожиданием вкусить орех макадамия - сырой, без соли, я была РАЗОЧАРОВАНА тем, что увидела - орех мелкий, темный, с привкусом то ли соли, то ли еще чего-то, то же самое, что продается на обычных рынках и ларьках явно не сырой и без соли оригинальный вкус и внешний вид.
Я решила написать об этом в "службу контроля качества" и раз уж у них такая служба вообще присутствует, думала, что мою проблему решат моментально. Либо вернут средства полностью с компенсацией доставки, либо предложат качественный товар, соответствующий описанию, признаясь в своей ошибке.
НО, не тут то было. Мне сразу же согласились вернуть средства ПОСЛЕ получения посылки и ее ВЗВЕШИВАНИЯ, доставку в город получателя компенсировать не захотели, моральный ущерб тоже. То есть они хотели, чтобы я еще раз потратила свое личное время на отсылку этих орехов им обратно и еще просто так оплатила доставку ко мне и осталась без товара...
На тему о том, что их орехи не имеют заявленное описание, сказали что "Орех без каких либо обработок поставляется".
Вот вам и служба контроля качества.
МАГАЗИН "Фундучок" НЕ СОВЕТУЮ.

like
Быстрое реагирование на заказ, быстрая доставка, предоставление скидки.
dislike
Не соответствие описанию, неклиентоориентированность, плохой отдел контроля качества.
  • Оценка:
06:54

У магазина большой ассортимент, хорошее качество, быстрая доставка. Являюсь постоянным покупателем - ни разу не было проблем ни с качеством продукта ни с какой-либо ошибкой при формировании заказа. Так же мне повезло - один из пунктов самовывоза расположен прямо рядом с моей работой, очень удобно. Есть весьма не обычные позиции - редкие сушеные фрукты, варенья необычные. А вариантов орехов - тьма. Какие угодно и в чем угодно, рекомендую.

like
Качество, ассортимент
dislike
После частого употребления попа не влазит в штаны)
  • Оценка:
06:54

Заказываю здесь уже давно всякие сладости и орешки, всё устраивало и по цене, и по срокам, и по качеству. Заказывать удобно, потом отзваниваются, подтверждают, приходит состав заказа на почту, курьер звонит заранее, и если что ему можно переводить на карту, хотя чаще стала платить онлайн на сайте.


Но в последний раз не устроило качество ягод в шоколаде. Обратилась к ним и быстро всё решили, сказали что такое случилось из-за жары (но там был такой налёт и очень неприятный привкус, что было ощущение, что они просто испорчены и в конце концов зная, что курьер поедет по жаре можно было как-то предусмотреть этот момент, есть же варианты как доставлять быстропорчущиеся товары, тем более даже на самой этикетке указаны условия хранения, а если сам магазин их не соблюдает, почему должны страдать покупатели) Мне оформили возврат, приехал курьер, забрал бракованные товары, потом через несколько дней деньги вернулись на карту. Претензий нет, но конечно очень обидно, так хотелось вкусняшек. Наверное придётся ждать пока погода будет менее жаркая и заказывать по новой, надеюсь и дальше будет всё в порядке.

like
вкусные товары, оперативная работа
dislike
может попасться брак
  • Оценка:
06:54

Продали плесневелый шиповник. Не хотят возвращать деньги или компенсировать. Сам шиповник был недосушенным (видимо чтобы тяжелее был).

like
раньше много покупал и все было ок
dislike
столкнулся с пренебрежительным отношением и нежеланием компенсировать свои ошибки
  • Оценка:
06:54

Заказывала на сайте Фундучок сухофрукты и орехи несколько раз. а вот сегодня поняла, что больше никогда этого делать не буду - из вяленой дыни за секунду, как отравиться мне в рот, выполз червяк - бе... и возникает вопрос - где и сколько они хранят свою продукцию?! просто отвратительно!

like
большой выбор орехов и сухофруктов на сайте.
dislike
червяки в вяленой дыне. Что дальше ждать?
  • Оценка:
06:54

Заказал сушеные ананасы, пришли оперативно хорошо упакованы, на первый взгляд показались не плохими, но при взятии первого же кусочка попался какой-то непонятный жук! После высыпания всей пачки их набралось порядка 7 штук.

like
Хорошая быстрая доставка
dislike
Качество продукции
  • Оценка:
07:54

Очень любим в семье орехи и сухофрукты, люблю вместо конфет давать детям. Обычно покупала или через знакомую или на рынке, но все это было напряжно с тем, что все ровно надо было куда-то ехать. Решила посмотреть в интернете. Нашла сайт с кучей всего, чего там только нет на фундучок. рф.


Заказала всего по немного, чтоб попробовать. Вот что у меня получилось.
Посылку заказала в пятницу в понедельник мне уже транспортной компанией прислали, очень быстро я считаю в М. О.
Когда открыла посылку, была в восторге легком, все упаковано в индивидуальные пакеты, все аккуратно. Все продукты были в отличном состоянии, все наисвежайшее. Курага мягкая, вишня ... все блестит и видно что свежее. Так же были в посылке желейные мишки, тоже наимягчайшие. Мне вся посылка пришла свежайшая. Очень довольна и буду заказывать еще.
Вся посылка обошлась мне в 2800, на сайте еще есть скидки и накопительная система.

like
все свежее, аккуратно упаковано, быстро отправлено
dislike
нет
  • Оценка:
06:54

Заказывал землянику сушеную пришли какие-то непонятные ягоды, непонятного размера, непонятного запаха. На вкус автомобильное масло. Как будто клубнику небольшую прокипятили, ягоды достали подсахарили и высушили. Она даже не сушеная, а вяленая какая-то. Очень жалко впустую потраченных денег.

like
Не обнаружил
dislike
От цены и до очень низкого качества...все неустраивает
  • Оценка:
06:54

Услугами этого интернет магазина пользуюсь уже более 2-х лет, все устраивает. Ни разу не возникало больших проблем с товаром, все вполне прилично.
Итак, из плюсов этого магазина могу отметить:
1. Орешки, сухофрукты, специи всегда упакованы в удобных пакетиках, в которых удобно потом хранить продукцию дома.


2. Регулярно, примерно 1 в месяц, в магазине проводятся складки 10% на весь товар. При том, что и так цены там ниже рыночных, получение скидки вдвойне приятно. Хотя пару раз отмечала, что на определённые орехи цены со скидкой становятся дороже, чем были до скидки... Но на большую часть ассортимента скидка реально есть.
Примерные цены: грецкий орех крупный или миндаль - 900 руб/кг, фистафки 1200 кг, пекан 1600 кг. Курага/чернослив от 500 руб/кг и выше.
3. Орехи нормального качества, не гнилые, не грязные. Очень большое разнообразие по всем видам продуктов. Можно практически по любому виду орехов/сухофруктов подобрать аналог подороже или подешевле.
4. Предлагается выбор по объёму покупаем ого товара, от 250 гр. для орехов и далее.
К минусам интернет магазина отнесу некоторые моменты:
1. Сотрудники магазина не особо клиентоориенторованы, на все вопросы посылаю читать сайт, где не всегда полная информация о товаре.
2. Доставка всегда приезжает позже заявленного времени, идогда только на следующий день. Я уже перестала с ними бороться, просто смирилась, делаю заказ заранее и спокойно жду.
3. К оплате принимают только наличные.
В общем, если не обращать внимания на качество обслуживания, мне все нравится. При заказе всегда объеденяемся с несколькими людьми, заказ получается большим, доставка бесплатной.
Примерно вот так выглядит наш заказ:

like
Качество орехов, ассортимент
dislike
Доставка, обслуживание
  • Оценка:
06:54

Решила приобрести в магазине Фундучок пажитник и сушеный гранат.
Пажитник молотый оказался нормальным, а вот целые семена с камушками и мусором. Но это не так страшно, хотя привыкла к более качественному товару.


Меня по настоящему огорчил сушеный гранат. На сайте он называется как Сумак (гранат, сушеный). Чтобы убедиться что это точно гранат, а не классический Сумах, позвонили в этот магазин и попросили сказать что в составе. Молодой человек утвердительно сказал что в составе гранат, что также указано и на сайте. В итоге заказала 500 грамм, и когда дома открыла упаковку, то к моему разочарованию я обнаружила в составе СОЛЬ. Почему было не написать об этом на сайте или сказать по телефону, когда просили разъяснить что в составе!? Теперь мне просто некуда его девать... И мне не столько жаль потраченных денег (сумма не большая), сколько времени ожидания и трата времени на поиски сушеного граната в другом месте, т. к. он мне был очень нужен. В итоге Фундучок просто подвел!

like
Не обнаружила
dislike
Недобросовестное отношение к покупателям!
  • Оценка:
07:54

Приветствую всех, кто ко мне заглянул!
Около двух недель назад я сделала заказ в данном интернет магазине. Заказ получился большой, более, чем 2500 рублей.
Ассортимент:
Тут не поспоришь - выбор шикарнейший, орехи очищенные и в скорпуле, сухофрукты, цукаты, масла, продукты для веганов, различные виды муки, специи и пряности, снеки и мёд. Всего и не перечислишь. Удобная фасовка - 100,250,500,1000 грамм.


Интерфейс и навигация:
Я была крайне удивлена, когда обнаружила, что у сайта нет личного кабинета - не возможно отследить собственный заказ. Есть только корзина. Итак - я оформила заказ, доставку выбрала Почтой России.
Обслуживание:
Позвонили мне только через день с просьбой сказать отчество - для отправки. Я сказала. Цена доставки составила 470 рублей. Так как у моего заказа большой вес более 4 кг.
Мне тут же сообщили, что все данные по заказу будут отправлены на мой емейл (яндекс почта). Но НИЧЕГО в своем почтовом ящике я не обнаружила в течение двух недель - в том числе трека. Смс также не приходило. Оставалось надеяться на квитанцию - которая не всегда приходит.
Качество продукции:
Квитанция пришла через две с половиной недели. Я пошла и забрала свою посылку. Орехи по качеству мне понравились, а вот цукаты (кубики кокоса) оказались жесткими, как дерево - есть их было можно только размочив в воде. Ранее я покупала такой продукт, да, он жесткий, но не до такой степени твердый.
Цукаты помело также оказались излишне жестковатыми. В гречке для проращивания много мусора. А отруби очень горькие на вкус. К остальным продуктам претензий у меня нет.
Из-за того, что магазин не приспособлен под клиента и нет никакой информации по заказу и его отслеживанию - я тут больше ничего покупать не буду.
Обслуживанием магазина осталась недовольна, как и качеством некоторых продуктов, так что ставлю двойку.
Благодарю за внимание! До новых встреч!

like
Вкусный миндаль
dislike
Обслуживание, навигация сайта
  • Оценка:
06:54

Заказываю на сайте фундучок. рф не в первый раз, до этого нареканий к товарам не было.
После оформления заказа на сайте (без регистрации) перезванивает менеджер, уточняет адрес доставки и подтверждает наличие заказанных товаров. Далее заказ формируется и отправляется к покупателю. Кстати, платить сразу не обязательно, можно это сделать при получении товара.
Доставку осуществляет транспортная компания СДЭК, цены приемлемые, особенно если забирать с пункта самовывоза (т. е. из офиса), в нашем городе он находится в самом центре, нет необходимости ехать куда-то в промзону, очень удобно.


Заказ приходит в течение максимум 5-6 дней, от Москвы это примерно 1200 км.
Орешки приходят фасованные в бумажно-пленочные пакеты с зип-замком, вполне удобно. На каждом пакетике наклейка с весом и названием.
Пройдемся по товарам в заказе.
1. Миндаль в скорлупе – претензий нет, заказываю не в первый раз, качество, как всегда, хорошее. Цена немаленькая, но эти орешки того стоят. Пока гнилья и брака не попадалось, надеюсь, качество не съедет.
2. Фундук в скорлупе. Это просто кошмар кошмарный. Взялась наколоть весь пакетик в 250 г и поневоле пришлось сделать математическую выкладку. Из 250 г орехов в пакете на сковороду пошли всего 100 г (это, на минуточку, 40% от всего объема). Так вот из этих 100 г после обжарки примерно треть выбросилась по причине прогорклости и серого цвета ядра. Думаю, все в курсе, что серыми и тухлыми орехи быть не должны. Итого было съедено из 250 г всего примерно 70, то есть если высчитать пропорции, съедобными оказались плюс-минус 30% орехов. Считаем цену за кг: если 70 г стоят 150 р, то 1 кг будет стоить 2140 р. Неслабо, учитывая паршивое качество и трудозатраты на обработку. Короче, фундучок подвел Фундучок, извините за тавтологию.
3. Миндальная мука. Нормальный смолотый миндаль, без посторонних запахов и включений. Мне как раз было нужно 100 г на печеньки, так что пакетик ушел сразу. Долго хранить не стоит, иначе начнет задыхаться и горкнуть.
4. Фундук дробленый 2-4 мм (жареный). Фракции действительно 2-4 мм, всё как положено. Присутствует легкий запах прогорклости, видимо, сырье от одного поставщика. Мне нужно было на те же печеньки, ехать в магазин за фундуком, чтобы потом его колоть и дробить, - такие подвиги уже не по плечу, так что пакет тоже целиком ушел в тесто. Для себя сделала вывод – больше фундук ни в каком виде заказывать не буду.
Итак, итоговая оценка – 4. Сложилась она из таких плюсов:
- большой выбор орехов, сухофруктов, специй, масел
- возможность выбрать вес по 100,250,500 и 1000 г
- удобная упаковка
- оплата при получении
- быстрая недорогая доставка
- качественный миндаль
- рассылка со скидками;
…и из таких минусов:
- отвратительный фундук
- горклый запах дробленого фундука.
Все-таки в честь ореха назван сам магазин, надо бы следить за качеством сырья.
И да, поставщику – привет и пожелание самому есть такие орехи.
В целом сам интернет-магазин фундучок. рф рекомендую, но нужно очень избирательно подходить к выбору товаров, заказывая поначалу маленькие веса, например, по 100 г. По крайней мере, будет не так обидно, если товар окажется «не едабельным».

like
широкий ассортимент, большой выбор весовок, оплата при получении, быстрая недорогая доставка, рассылка со скидками
dislike
фундучок подкачал
  • Оценка: