OtzovikRu OtzovikRu

Nevkusno.ru - интернет магазин продуктов питания "Вкусный магазин"


средняя оценка
2.42

Отзывы о компании "Nevkusno.ru - интернет магазин продуктов питания "Вкусный магазин"" от пользователей услуг, реальных клиентов и бывших сотрудников. Правдивые мнения о качестве обслуживания и добросовестности работы компании.

Вы можете оставить отзыв от лица клиента или сотрудника (действующего или бывшего) данной компании.

Отзывы о компании "Nevkusno.ru - интернет магазин продуктов питания "Вкусный магазин"":

07:54

Во первых так и не пришло на почту письмо о том выслана ли покупка. Через 4 дня связывалась по телефону снова, сказали что товар уже давно в пункте выдачи, хотя ни какой информации так и небыло. Заказывала льняную муку, 5 пакетов, с расчетом что долго смогу пользоваться. Получила со сроком изготовления июнь 2020. Срок годности 10 месяцев. Получается что все 5 пакетов должна использовать за 2 месяца. Видимо это первый и последний раз когда пользовалась услугами этого магазина. С одной стороны вроде ничего критичного, но впечатление испортили.

like
Плюс в том что товар получен.
dislike
Минус в том что товар не соответствует желаемому качеству.
  • Оценка:
07:54

Долго не решалась заказать Агар-агар по интернету. В итоге выбрала этот магазин, потому что под многими товарами есть отзывы реальных покупателей. Заказала Агар-агар, алкализованное какао и мисочку с крышкой Заказ №332125. На следующий день привезли в оговорённый промежуток времени. А к вечеру был готов мо любимый тортик "Птичье молоко".
Всё было аккуратно упаковано в коробочке и положено плёнкой.
Я довольна и качеством товара и работой магазина. Буду ещё много чего там заказыаать

like
Большой ассортимент и быстрая доставка
dislike
Не обнаружено
  • Оценка:
06:54

НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ И НЕ НАДЕЙТЕСЬ НА ЭТОТ МАГАЗИН
Искала конкретную вещь, нашла, на свою беду, только в этом магазине.
Добавила к ней в заказ ещё несколько позиций товаров, которые являются для меня расходниками. Оплатила, стала радостно ждать. Оплату магазин увидел сразу, я решила сделать дозаказ, пока не пришло письмо что заказ отправлен на сборку. И все на этом... Отправила необходимые артикулы для дополнения и жду когда же мне выставят счёт на доплату. День, два, четыре...


Приходит письмо что ваш заказ помечен на удаление в связи с неоплатой...
Считаю сама сумму, оплачиваю, отправляю им. Тишина.
Далее, в течение 4-х дней, мне сыпятся письма одного и того же характера - Ваш заказ помечен на удаление, для восстановления совершите 33 магических действия+танец с бубном.
Я отправила достаточно гневных реплик.
Мне перезвонили, сказали - новые сотрудники, которые нихрена не знают, сбои в системе...
Потом прошло ещё пару дней, каждый день звонили говорили разную инфу, в итоге сказали что дозаказ отменят, и что при их пересчёте, вместо доплаченных мной 177р они вернут на карту 92р.
Я конечно... согласилась, ТК основной заказ мне был очень нужен и честно говоря вся эта канитель уже поперек горла...
После чего прислали письмо что передали для доставки!!!! Буду ждать.

like
Ассортимент, цены
dislike
Абсолютное не понимание маркетинга и работы с клиентом.
  • Оценка:
06:54

Я, тоже жалею, что раньше не заглянуть в Отзовик. 10.08.2020г. по телефону уточнила срок окончания годности глицерина 100мл. - апрель 201года. На сайте Германия (апрель 2021г.), получила посылку (доставка оплачена мной) и одна баночка срок окончания годности август 2020г. и две баночки ноябрь 2020года. Пить его что ли? И расфасовано это в Ставропльском крае. Пыталась связаться предпринимателем, заниающемся розливом данной продукции, но тщетно. ДЕНЬГИ ПОКА НЕ ВЕРНУЛИ. Менять товар не отказываются, ТОЛЬКО ДОСТАВКА ЗА МОЙ СЧЕТ. Их косяк, а я должна платить. Нечего у них не получится. Я сейчас пишу заявление в Роспотребнадзор. Пусть эта шарашка ТОРГУЮЩАЯ ПРОДУКТАМИ ПИТАНИЯ получит штраф и желаю ей побыстрей закрыться, чтобы не травить людей.

like
нет
dislike
Сплошные
  • Оценка:
06:54

Ну как так, почему так поздно отзывы прочел об этой гадости, под названием ванилин. Типа ванилиновые палочки - гнилье, пришли в двойной упаковке, внутри разорвано, порошок без вкуса и запаха!

like
Нет
dislike
Может быть опасен
  • Оценка:
06:54

Если хотите получить бракованный товар и остаться без денег, вам в этот магазин!
Заказывала два листа печати на сахарной бумаге.
Листы оказались некачественными, бумага при попытке отклеивания раскрошилась в руках.
Уже две недели пытаюсь вернуть деньги, безрезультатно. Сперва попросили доказать по фото, чтобы вернуть деньги. Фото прислала. Начались отговорки. Прислала даже видео сравнения с бумагой из другого магазина, показала, как всё крошится на их экземпляре. Снова отговорки, деньги не возвращают.

like
Нет
dislike
Сплошной брак
  • Оценка:
06:54

Прислали глазурь и шоколад, которым осталось 2 месяца... Теперь не получится сделать выпечку, как я хотел. Говорят, что для того, чтобы вам отправили с нормальным сроком хранения, нужно было предупреждать. На сайте не указан оставшийся срок хранения. Справедливости ради скажу, что большая часть заказа с приемлемым сроком. Я недоволен.

like
Ассортимент
dislike
Если не предупреждать, пришлют товар с истекающим сроком
  • Оценка:
07:54

Вот уж действительно магазин оправдывает своё название nevkusno. После заполнения формы заказа пришло письмо на почту, в котором было указано, что заказ обрабатывается, ждите звонка оператора.


Через три с половиной часа пришло второе письмо, в котором указывалось, что оператор не может мне дозвониться и просят зайти на сайт, нажать на форму обратного звонка. Сделала, к тому же переслала ответ, в котором написала, что мой телефон работает, поверила ещё раз заказ и все данные- все правильно. Через три- четыре часа опять письмо такого же содержания. У меня такое впечатление, что это не магазин, а контора по переписке. Зачем вообще слать письма? Что за прошлый век. Через час пришло третье письмо, а перед этим позвонил какой-то номер, не знаю, они или нет, но на другом конце бросили трубку. Наверное, тариф еврейский, хочешь взять что-то у нас в магазине, плати деньги, ещё и дозванивайся к нам, уговаривай, чтобы мы это тебе продали. Ничего, кроме раздражения и разочарования не получила.

like
Нет
dislike
Сплошные минусы
  • Оценка:
07:54

Мой первый заказ в магазине (и однозначно последний).
При оформлении заказа в интернет-магазине отображается некорректная сумма доставки и срок доставки. Сначала оформила доставку в пвз рядом с домом. Информация на сайте гласила: - "отправка заказа на следующий день". В день заказа мне пришло сообщение, что до меня не смогли дозвониться, хотя телефон был в зоне видимости/слышимости/доступа, пропущенных звонков не было, я перезвонила сама, на что получила ответ ждите пока обработают другие поступившие заказы, система не даёт ничего в вашем заказе менять, вам перезвонят. Ну ок, буду ждать подумала я. В 20.05 снова сообщение "вам не смогли дозвониться", тут же перезваниваю, но рабочий день до 20.00 и, естественно, никто уже не взял трубку.


На следующий день мне позвонила сотрудница магазина и сказала, что заказы в пвз отправляют только после получения предоплаты, которая должна поступить на счёт руководителя компании, которая может не увидеть платёж аж до трёх дней.
Ну ничего снова подумала я, человеческий фактор, и оформила заказ самовывозом с оплатой на месте (не очень удобно, зато не потеряю 3-5 дней на доставку).
Единственный мой комментарий к заказу был просьбой о проверке комплектности и сроков годности перед отправкой.
Каково же было мое разочарование, когда вечером разбирая заказ я увидела, что 5 штук красителей сроком годности от 01.2019 до 01.2020 (то есть осталось всего 2 месяца до окончания срока годности). Заказывала на будущее, поэтому если бы при сборке мне об этом сообщили, я бы сразу отказалась от них и сэкономила 500.
Написала в магазин письмо по обратной связи, и в ответ выслушала терраду о том, что мой комментарий надо было озвучивать при телефонном разговоре, а так в программе он не отображается (очень удобно), что согласно законам РФ срок годности не нарушен, и все это на повышенных тонах. В общем здесь фраза клиент всегда прав не работает, и желания привлекать и удержать новых потребителей я не заметила.

like
Довольно большой выбор, причем не только кондитерской продукции, но и косметических средств, приемлемые цены, возможности доставки в пвз (если терпит время)
dislike
Сроки обработки заказов и доставки; Некорректное отображение стоимости и сроков доставки; Клиентоориентированность полностью отсутствует.
  • Оценка:
06:54

Оформила и оплатила заказ, после подтверждения, одним днём! По телефону оператор меня уверил, что заказ будет готов и доставлен в удобный для меня пункт самовывоза через 5 дней, прошло 5 дней, ни заказа... ни ответа на телефонные звонки, на сообщения из рубрики «вопрос к руководству"... в общем тишина, хотя в тот же день по факту оплаты было направлено платежное поручение в ответом письме на состав заказа...
В итоге после двух недель звонков, ругательств, писем и претензий, таки удалось забрать заказ из пункта самовывоза (смска о доставке так и не пришла), и вссего лишь двух позиций в посылке не оказалось! Всего лишь двух, а было такое ощущение что меня и вовсе «кинут», вот такой вот магазин) сама больше никогда в жизни в этом магазине ничего не закажу и вам не советую!!!!

like
Много пунктов самовывоза по всем районам Москвы, платные, хрен найдёшь, но много
dislike
Магазин не ориентирован на покупателя ни разу
  • Оценка:
07:54

14 февраля 2019г сделала заказ в интернет магазине nevusno.ru №251440 на сумму 3133р, выбрала пункт выдачи
(Бутово ПВЗ Стоимость доставки 100 руб. Предоплата
Бульвар Дмитрия Донского, 2, корп.1 Стоимость доставки 100 руб. Предоплата Бульвар Дмитрия Донского, 2, корп.1)
оплатила сразу по номеру карты который мне выслал оператор магазина (Банковская карта ... Сбербанк России Екатерина ... Е.) с карты Тинькофф.
В этот же день в (16 часов дня) на почту интернет магазина отправила подтверждение об оплате (квитанцию сформированную в инернет банкинк Тинькофф), на это действие мне пришло письмо из интернет магазина nevusno.ru


(Добрый день,
Благодарим за обращение. Система автоматически определяет платежи, если вы оплатили точную сумму. Если в течении 3 дней вы не получите автоматического сообщения об оплате, напишите нам письмо или позвоните для поиска суммы.
Спасибо
С Уважением, Анна
Вкусный Магазин)
14 февраля 2019г я позвонила в nevusno.ru сообщила об оплате заказа №251440 на сумму 3133р, оператор озвучил что доставка товара будет возможна на вторник
(19 февраля) в пункт Бутово ПВЗ) в пункт Бутово ПВЗ, после автоматического сообщения об оплате.
Прошло 4 дня автоматического сообщения об оплате не было.
18 февраля 2019г (утром)я позвонила в nevusno.ru, оператор сообщил что платежа не видит, и из Тинькофф банка к ним деньги очень долго идут... и 19 февраля в пункт Бутово ПВЗ, заказ не может быть доставлен 19 февраля, и предложил мне перезвонить после 15-00... сказав - возможно они увидят деньги...
Я перезвонила в четыре часа... оператор озвучил - денег нет... перезвоните завтра...
19 февраля (утром) по той же схеме... и в итоге - денег нет... перезвоните завтра... пишите письмо руководству для поиска суммы.
19 февраля (11-00) написала письмо руководству для поиска суммы
(Квитанция по платежу №5722...) сразу пришел автоматический ответ :
Здравствуйте
Благодарим за обращение в Службу поддержки Вкусного магазина!
Ваше письмо получено,
Ответ поступит в ближайшее время.
Вечером в 18-00 я перезвонила в интернет магазине nevusno.ru но телефон не отвечал... думаю всё... осталась без мастики и без денег...
Но я не стала сдаваться... сегодня утром 20 февраля ещё раз набрала телефонный номер nevusno.ru, мне ответил оператор :
всё по той же схеме - и в итоге - денег нет... будем искать...
Но БИНГО мне пришло письмо ( 20 февраля в 10-40):
Здравствуйте!
Сумма 3133 руб. поступила от Вас в качестве оплаты за заказ во Вкусном магазине.
Заказ № 251440
Я перезвонила оператору ... мне подтвердили что деньги они увидели, и товар будет отгружен в пункт выдачи Бутово, оператор озвучил что забрать заказ можно будет завтра (21 февраля) во второй половине дня из пункта выдачи Бутово, но завтра утром ещё нужно (где то в 11-00) позвонить в nevusno.ru для уточнения статуса заказа...
Вообщем конечно пока очень непонятные ощущения от интернет магазина nevusno.ru...
Посмотрим чем в итоге всё закончится...
Обязательно напишу отзыв по итогам общения с интернет магазином nevusno.ru
Может не всё так плохо... и оплаченный заказ получу и товар будет нормальный...

like
пока нет
dislike
по итогам дистанционного общения - плохая организованность продаж
  • Оценка:
06:54

Покупала в этом магазине красители, пыльцу, коробки, посыпки.
Сумма небольшая 1100 руб всего( обычно всегда при первой покупки делаю небольшие заказы, смотрю на качество обслуживания, товара). В итоге эта первая и последняя покупка. Посыпки в каких-то непонятных пакетах ( я сколько у кого покупала обязательно были баночки) краситель черный в одноразовый контейнер замотан в пищевую пленку, я стала эту пленку снимать, этот краситель всё мне перекачкал, потому что контейнер плохо закрыт видимо был, короче жесть, на пыльце нет нигде проставки когда она сделана. Дорогие руководители этого магазина, пожалуйста не экономьте вы на упаковках, ведь эти мелочи так важны.

like
Рядом с работой
dislike
Качество упаковки товара
  • Оценка:
06:54

Я покупала у них формы для шоколада, так вот эти формы оказались бракованными, а их надо сказать я приобрела 3шт. кто занимается шоколадом, меня поймут как все это печально. Формы дорогие и получается, что мои деньги просто улетели в трубу т. к. дальнейшее использование этих форм невозможно они все в царапинах, что естественно отразится на качестве конфет.


Я обратилась в магазин с просьбой вернуть мне деньги, на что получила отказ т. к. упаковка вскрыта. На вопрос, а как можно было их еще проверить, ответ был из серии ваши проблемы. Телефон и имя руководства продавец отказался предоставить, сославшись на то, что им запрещено давать телефоны. Вот так номер это как так. В долгом ожидании в этом магазине прибежала еще одна сотрудница, которая предложила отдать товар на экспертизу поставщику, и что поставщик будет вскрывать у себя на складе товар и смотреть, если там такая проблема. И тут же возникает вопрос, если они будут вскрывать, то, как они будут потом продавать, если по их словам в случае вскрытия товар возврату не подлежит. Ну, думаю хорошо, соглашусь на экспертизу. И тут самое интересное. Не видя форм, компания поставщик говорит, что это не брак и чтобы я попробовала отлить в них конфеты. На что у меня возник вопрос, а зачем мне затрачивать материал, когда я знаю, что все конфеты будут испорчены. Я настояла, чтобы данные формы отвезли лично поставщику и чтобы он своими глазами увидел дефекты. Формы были доставлены поставщику, и он по его усмотрению провел экспертизу, которая заключалась в том, что он просто залил в формы шоколад. После прислали мне фотографии с пометкой, что брака нет, хотя на конфетах были видны полосы и что за такая экспертиза, при которой просто в форму залили шоколад. Мне казалась, что экспертиза должна проводиться несколько иначе. Вот и получается, что я просто выкинула деньги на ветер.

like
нет
dislike
Хотелось бы вас предостеречь от покупки в этом магазине, какого либо товара. Потому что потом ждать, что вам что-то вернут, нет смысла.
  • Оценка:
06:54

Великолепная мастика, очень приятно с ней работать, и в создании фигур и цветов, конечно с добавление смс добавки, окрашивается очень хорошо, с этой мастикой легко добиться желаемых результатов!!!

like
приятная в работе
dislike
не имеет
  • Оценка:
06:54

Отличный магазин для тех кто любит вкусно и хорошо готовить. Только здесь я смогла найти именно такую форму для выпечки тортов, которую давно хотела и долго искала - квадрат-трансформер. Отличная раздвижная квадратная форма из нержавейки, не магнитится и безопасно разогревается. Удобно и выпекать и собирать торт, т. к. высота позволяет. Можно сделать и квадратную и прямоугольную, экспериментировать с формами тортов. Всем, всем, всем - рекомендую этот отличный магазин!

like
надежность, качество, эстетика
dislike
нет
  • Оценка:
06:54

магазин очень понравился, наткнулась на него чисто случайно, долго рассматривала и выбирала нашла массу всего полезного для выпечки и очень интересного что значительно облегчает твой труд, заказала там валик наборный для мастики и марципана 10 см, вы не представляете в каком я восторге от него, очень удобный валик. Незаменимая вещь для нарезки лент, главное не сильно закручивать, а так все понравилось в ближайшее время еще закажу себе что нибудь !

like
быстрая доставка
dislike
нет
  • Оценка:
07:54

Интернет магазин для кондитеров. В последнее время я увлекаюсь изготовление разных сладостей в домашних условиях. Не для продажи, а для себя. В этом деле очень важно приобретать определенные ингредиенты в профессиональных магазинах, иначе рискуешь не получить нужного результата.
Один из таких мест это «Вкусный магазин». Хороший ассортимент, доступные объемы и цены. Мне, как человеку, делающему не на продажу, не нужны определенные товары в большой фабричной фасовке (это обычно от 1 кг и больше, например какао по 250 гр вместо 1 кг). Они сами фасуют объемы поменьше, с указанием срока годности. На фото кондитерская посыпка 100 гр


Делала покупки в этом магазине 4 раза за 1.5 года. 2 раза заказывала доставку в пункт самовывоза, 1 раз покупала в розничном магазине, 1 раз заказывала доставку по почте в другой город. В корзине на сайте сразу отображается цена за выбранный вариант доставки, для меня это плюс, не люблю смотреть эту информацию отдельно. Каждый раз, почти сразу после оформления заказа мне звонил оператор и еще раз его подтверждал и отвечал на вопросы, если они были. Обратите внимание, что для доставки в некоторые пункты самовывоза требовалась оплата сразу, а не на месте. Хотя, все уже могло поменяться, обязательно уточняйте у оператора.
В интернет магазине, цены немного ниже, чем в розничном магазине. Находясь на сайте, вы сразу можете сравнить разницу, мне это кажется большим плюсом. Цена на выбранный продукт в розницу будет в нижнем правом углу (пример смотрите на фото)
В начале декабря мне очень понадобились пищевые маркеры. И я делала заказ и выбирала доставку почтой России. В корзине, при выборе способа доставки, сразу отображается цена и дата, когда заказ будет оправлен и это еще один плюс. После оформления заказа, пришло письмо на почту с разными вариантами оплаты. Впоследствии, сообщили номер посылки, для ее отслеживания. В этот раз даже почта не подвела, и все пришло во время!
Выбираю этот магазин, только для покупки определенных товаров, так как розница от меня очень далеко. Но думаю, что побываю там еще не один раз!

like
Большой выбор, доступные цены, разные варианты оплаты
dislike
Пока не обнаружила
  • Оценка:
07:54

Искала большую пятиярусную подставку для торта, нашла в этом магазине по хорошей цене и отличного качества. Оплата быстро по карте сбера, привезли через неделю на ближайшую почту. Не треснутая, не сломаная, имеено такая как в описании на сайте. Я довольна. Рекомендую.

like
Хороший выбор
dislike
нет
  • Оценка: