OtzovikRu OtzovikRu

Okmarket.ru - интернет-магазин О'Кей


средняя оценка
2.06

Отзывы о компании "Okmarket.ru - интернет-магазин О'Кей" от пользователей услуг, реальных клиентов и бывших сотрудников. Правдивые мнения о качестве обслуживания и добросовестности работы компании.

Вы можете оставить отзыв от лица клиента или сотрудника (действующего или бывшего) данной компании.

Отзывы о компании "Okmarket.ru - интернет-магазин О'Кей":

07:54

Оформляла заказ 30.012021 в 17 часов вечера. В тот же день оформить доставку программа не дала, ближайшая дата - 31.01.2021, но и тут подвох, доставка возможна в промежуток с 11.00 до 22.00... это что за доставка в полтора суток?! Я болею и у меня нет возможности самой выйти в магазин, а дома даже из продуктов ничего нет. С самого утра я общалась с операторами магазина с просьбой изменить время, что меня не устраивает доставка почти ночью... меня заверили, что всю информацию передадут. Разговаривая с курьером, я узнала, что никакой информации не поступало. К слову, мой заказ был собран ещё до 10 утра! В общем, если вам нужны продукты, лучше сами идите в магазин, а её пользуйтесь их доставкой

like
Хорошие продукты
dislike
Отвратительная доставка
  • Оценка:
06:54

Много раз пользовалась доставкой. Чаще доставляют день в день. Все продукты качественные, с хорошим сроком годности. Молочные и мясные продукты доставляются в рефрежираторах. Овощи свеженькие. Ни разу не было подпорченых.
При необходимости замены звонят очень вежливые менеджеры. Водители-курьеры очень любезные, с приятным чувством юмора

like
Качественно, быстро.
dislike
Не обнаружила пока.
  • Оценка:
06:54

Заказывал продукты питания. Кладут самое отстойное и гнилое. Не ждите качественного и свежего продукта. Гнилая картошка, просроченное яйцо и кости вместо мяса. И не факт, что привезут весь заказ, тк наличие магазине и картинки на сайте ни
одно и тоже. К сожалению уровень культуры продажи в ГМ Окей остается на низком уровне.
НЕ СОВЕТУЮ!!!
Написал жалобу им на почту. В итоге заменили десяток яиц. Надежда теплится ещё.

like
нет
dislike
Просроченный, некачественный товар.
  • Оценка:
06:54

Просто ужасно. Сделал заказ с доставкой из магазина на Святоозёрской улице. Через пару часов позвонила сотрудница, которая с трудом говорила по русски и смогла сказать только, что товар, который я заказал, распродан. Далее она пригласила менеджера, который также затруднился дать информацию о наличии товара. В итоге менеджер мне перезвонил и повторил информацию о том, что товар, предлагаемый на сайте, находится в торговом зале, при заказе он не резервируется и его наличие и количество при заказе не проверяется. Потерял время и уважение к данному магазину.

like
нет
dislike
Ужасная организация работы
  • Оценка:
06:54

Пришло на день рождения СМС о 20-процентной скидке в честь дня рождения. Скидка действует 60 дней после даты. Спустя пару недель довелось попасть в этот магазин, и я вспомнил об этой несчастной смс-ке.
Подхожу на кассу, выгружаю покупки, предъявляю СМС. Девочка считает, удивляется чему-то, снова пересчитывает. Говорит: какая- то странная скидка: 138 рублей (с четырех с половиной тысяч). Людей задерживать неохота, говорю:"Бог с ним, пробивание, как есть". Дома жена достает чек, и долго его разглядывает. Потом-вооружается калькулятором. В итоге- выпадает в осадок: сумма в чеке превышает суммарную стоимость покупок на 160 рублей. Такого я ещё не видел

like
Ну, какие тут плюсы?
dislike
Какая-то хитрая математика
  • Оценка:
06:54

Если бы не сложившаяся ситуация на сегодняшний день с пандемией, то я предпочитаю закупать продукты самостоятельно в магазине, где можно все пощупать, потрогать и выбрать именно то, что ты хочешь. Где тебя не ждёт потом разочарования от того, что ты видел на картинке и что привезли в итоге.
В общем ближе к делу. Оформили мы заказ на сайте на сумму почти 3500 руб., в заказе было прилично мясных продуктов. Доставка должны была быть через день в период с 13.00 до 15.00 (хотела приложить скрин с почты, но получается в плохом качестве)


В итоге в день доставки на почту пришло письмо, где сумма заказа уменьшилась почти на 1000 р. и из списка продуктов пропали почти все мясные продукты и кое что из гастрономии. И поменялось время доставки с 16.00 до 18.00.
НИКТО НИ О ЧЁМ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ
Сказать, что я расстроилась ничего не сказать, стала звонить в единый центр, в котором мне сказали, что в следующий раз оставляйте комментарий, "что Вам нужно звонить в случае если товара нет в наличии" или ставить галочку при заказе "что товар можно заменить на другой при его отсутствии" (а если я не хочу замену, откуда я знаю чем мне его заменят)... БЛИН ТОВАРИЩИ НУ КАК????

Во-первых, у меня из корзины просто убрали половину товара, который я жду, и меня кроме электронной почты никто об этом не предупредил...(хотя сейчас по моему есть и WhatsApp, SMS и телефон в конце концов)
Во-вторых огромный супермаркет, в котором по моему заказу отсутствует практически половина товара.
В-третьих если товар отсутствует, почему он присутствует на сайте интернет магазина???? Значит контролируйте наличие товаров.
В общем привезли наш заказ. Я конечно понимаю то, что показано на картинке, может несколько отличаться от увиденного, но хочется поделиться...
Первым меня разочаровали яблоки...(хотела дать ссылку на сайте, но их там уже нет) на фото были милые яблоки среднего размера, пришли в итоги МИНИ(((
Далее были непонятки с апельсинами. На апельсинах один вес и цена, на чеке другой.
Ну и в дополнении еще и дырявая пленка на цыпленке...
Я понимаю что это огромная сетка, что это магазин не премиум. Но если вы беретесь за такую продажа товаров как on-line, делайте тогда это качественно.

like
Особенных не обнаружила
dislike
Товар не соответствует представленному в интернет магазине, отсутствует прямая связь с клиентом, без согласования меняют время доставки, цена в чеке не соответствует стикере на весовом товаре
  • Оценка:
06:54

К сожалению, магазин О`Кей не смог выдержать конкуренцию честным путем. Он решил поправить свое экономическое положение за счет откровенного обворовывания клиентов.


Месяц назад мы сделали в данном магазине интернет-заказ № 5023403. При доставке загадочным образом пропали пакеты с заказанными нами продуктами на сумму 4210 р. Сначала нам обещали привезти утерянные продукты на следующий день, затем – вернуть деньги (магазин работает только по предоплате). При этом операторы колл-центра даже делали вид, что составляют какие-то заявления. При письменных обращениях сотрудники интернет – магазина притворяются полными дегенератами, не понимающими, о чем идет речь. По истечении двух недель они просто перестали отвечать на мои письма, что свидетельствует о том, что обман был сознательным и запланированным. Категорически предостерегаю всех от покупок в магазине, который получает свою прибыль за счет воровства.

like
Отсутствуют
dislike
Воровство сотрудников, поощряемое администрацией
  • Оценка:
07:54

Пользуюсь услугами интернет магазина Окей уже несколько лет. Наш сегодняшний ритм жизни очень быстрый и не хватает времени и сил на все. Очень хороший помощник для меня магазин Окей. Заказываю продукты, средства гигиены на неделю с доставкой на дом, выбираю удобное для себя день и интервал доставки и в пятницу вечером придя с работы получаю заказ.


И все!!! Суббота и воскресенье в моем распоряжении, не надо ехать в Ашан или Глобус тратить там свой выходной, многие мне скажут что это не экономно. Я не соглашусь с этим. В Окей всегда есть акционные товары, доставка бесплатно и не надо трястись на машине в магазин туда, а потом обратно, вылупив глаза по магазину искать то что надо купить, стоять в очереди в кассе, в итоге преобретя много ненужного и забыв то, что надо было купить бежать потом в ближайший магазин. Переть все эти сумки на своем горбу и на горбу любимого мужа, слушать стоны и вопли, уставших детей, которым что то не купили.
Для меня это идеальный помощник, бережет мои силы и мое время!

like
быстро, каччествено, удобно, широкий ассортимент
dislike
не всегда есть все в наличии нет кошачьего корма высшего класса нет аптечных препаратов
  • Оценка:
07:54

Когда то, уже много лет назад, это был один из лучших интернет-магазинов. Заказал и тебе привезут всё свежее и в указанное тобой время. Но, время идёт и всё меняется. Затронул этот процесс и Окей, к сожалению не в лучшую сторону. Надумали питерские товарищи расширяться и в результате многочисленных расширений мы оказались в Окей Гуд Зон и понеслось. Из10 заказов 8срывают по времени. Сайт дохлый, более половины товаров из вашего заказа будет отсутствовать. О процветающем лохотроне Вас предупреждают на сайте, товар не соответствует фотографии. Часто привозят просрочку. Служба клиентской поддержки не работает. Из 20 жалоб ответа нет ни на одну. А если будете сильно настаивать на ответе, Вас заблокируют без объяснения причин.


. Последний пример. Заказ №3034141. Из заказанных восьми позиций в наличии оказалась всего одна. При заказе был использован купон на скидку. Его из-за отсутствия товаров не применяли, но и не вернули. Это-обман потребителя. Кому нужен такой магазин и где контролирующие организации? Кто заинтересован, чтобы в столице процветал такой лохотрон?

like
Все в прошлом.
dislike
Клиент всегда прав, это не про Окей. Процветает хамство. На жалобы не реагируют. Часто в заказе просрочка.
  • Оценка:
06:54

Почти 2 года как минимум раз в неделю делаю заказы в ОКее.
Работой магазина очень доволен - рекомендую его всем знакомым.
Раньше пользовался интернет-магазином КупиСам, но там очень маленький ассортимент и постоянное отсутствие заказанных товаров с предложением замены...


Здесь очень радует бесплатная доставка при заказе всего от 2700 р. с выбором интервала времени в 2 часа! (для сравнения, например, в Перекрестке это 4000 р. А если какого-то товара не оказалось и я отказался от замены, то при падении суммы заказа ниже 2700 р. ДОСТАВКА ВСЕ РАВНО БЕСПЛАТНАЯ!
Все продукты очень качественные и свежие. Автомобили доставки снабжены кондиционерами.
При комплектовании заказа при отсутствии чего-либо (обычно 2-3 позиции из 20-25) предлагают аналогичную замену, можно согласиться или отказаться.
Все привозят разложенным по отдельным пакетам - не надо покупать пакеты для мусора :)
Минут за 15 до подвоза звонит водитель и предупреждает.
Дается 15 минут на проверку привезенного товара (первый год вообще не проверял привезенный товар, но 1 раз не довезли 2 пакета на 580 р. - после письма в фирму сразу дали бонус 600 р. на следующую покупку).
Можно оплатить банковской картой.
Сейчас в честь Дня рождения фирмы целый месяц после каждой покупки присылают заранее не обещанный бонус на 200-500 рублей!!!

like
Бесплатная доставка. Качественные свежие продукты. Интервал доставки 2 часа. Оплата банковской картой.
dislike
Цены на некоторые товары чуть выше, чем в некоторых других магазинах.
  • Оценка:
06:54

Повелся на распродажу бытовой техники в Окее. Зарегистрировался, добавил в корзину несколько товаров, ну думаю здорово, скидки хорошие, все удобно, можно забрать прямо в магазине, нажимаю кнопку оформить и тут вылезает первая проблема:самовывоз не проходит! Ладно добиваю товарами до суммы 2700(бесплатная доставка) и оформляю заказ домой через 3 дня! Причем на сайте заверение: весь товар в наличии что есть и добавляется в корзину! Сразу насторожило что за два дня никто так и не позвонил, хотя заказ( 2724704) висел на сайте в качестве действующего! В день доставки часов в 12 звонит девушка и очень грустным голосом говорит что весь акционный товар распродан, потом отсутствие связи, отбой и приходит СМС-ка заказ аннулирован! В общем наглая ложь- товар в магазине был, (специально заходил в Окей за день до доставки) правда по грабительской цене.


В общем очередной печальный опыт покупок в Окее, ну а чего от него ожидать, "гарантия низких цен" одна чего стоит, заходишь в другую сеть и понимаешь какое это грандиозное враньё! В общем в пустую потраченное время на оформление и ожидание заказа!

like
Их нет!
dislike
Обман покупателя, отвратительная работа интернет магазина.
  • Оценка:
06:54

Заказ 2259176. Заказывал на сумму больше 2700, чтобы не оплачивать доставку (инвалиду на пенсии немаловажно). Не моя проблема, что у них чего-то нет в наличии. Сумма заказа 2699,94!!!
Не хватило 6 копеек!!! Позорище!!! Сдёрнули за доставку 99 рублей!!! Как будто специально не положили чуть больший вес, чтобы доставку включить. Отзыв о магазине-дешёвке размещаю в интернете. Выяснилось, что интервал доставки 18-20 стоит 99 рублей. Но другого времени не было, хотя заранее курьер позвонил и поинтересовался, можно ли доставить раньше указанного интервала. Кстати, время сейчас 17.15, а заказ уже доставлен. Окно на другое время было, но оно не выгодно дешёвкам. Жульё в чистом виде. Это последний заказ, который я делаю в этой гнилой конторе. Сервис у них отвратительный. Принято согласовывать наличие товаров. Но там на этом, по всему видать, экономят.

like
Нейтрально.
dislike
Отвратительный жульнический сервис.
  • Оценка:
06:54

Я проживаю одна, и после операции по замене тазобедренных суставов я перемещалась на костылях, доставка продуктов из магазина О'Кей стала для меня спасительным решением. Избавила меня от необходимости обременять родных и близких своими проблемами в части приобретения продуктов.


Очень удобно, включила компьютер, зашла на сайт, в личный кабинет, по каталогу выбрала, что нужно и что хочется, выбрала дату и интервал доставки. Интервал доставки составляет 2 часа, т. е. не надо целый день сидеть дома. Минут за 15 звонит водитель и уточняет адрес. Товар привозят в п/э пакетах. Продукты все разложены в разные пакеты по категориям. Качеством продуктов, упаковкой я довольна. Ни разу не получила с минимальным остаточным сроком. У меня даже сложилось впечатление, что те, кто занимается комплектацией заказа, стараются выбирать наиболее качественные. Такие продукта, как говядина, свинина, мясо птицы отличного качества, в магазине не всегда удастся такие купить. Не было случая, чтобы мне привезли подпорченные фрукты и овощи. Еще здесь можно отказаться, если что-то не нравится, заказала ошибочно или просто передумала брать, курьер без малейших вопросов забирает и пересчитывает сумму с учетом возврата. Оплату можно делать банковской картой и наличными. При заказе на сумму 2700 руб. и более доставка бесплатно. Для меня одной сумма великовата. Сейчас я уже давно хожу без костылей, но услугами продолжаю пользоваться. Рекомендую всем.

like
Хорошее качество товаров и услуги
dislike
наличие товаров в каталоге и отсутствие в доставке
  • Оценка:
06:54

Обслуживание кошмар. Собирают черте как, если заказ оформлен на 20 число, хлеб вам положат 19 и он чаще всего 18 числа, то есть по факту уже совсем несвежий, но надо же как то распродавать... Часто из огромного каталога позиции отсутствуют и когда мне звонили предупредить об этом, а я просила замену поставить, ответом было- ну, это надо идти... Очень часто не подтверждают по 4-5 позиций из заказа, а доставка 250 рублей и получается, что непонятно за что... Конечно, есть люди, которые вынуждены пользоваться интернет магазинами и наверно, зная это, магазины чувствуют себя спокойно, типа - все равно вернуться.

like
Подходит для мам с детьми
dislike
Неизвестно, что по факту привезут.
  • Оценка:
06:54

При появлении ребенка в семье времени хронически ни на что не хватает. И даже поход в магазин становится чем-то крайне трудоёмким, поэтому решить эту задачу можно с помощью интернет-гипермаркета. Я пользуюсь услугами доставки из Окея (Озерки - Выборгское шоссе) уже полгода и могу отметить следующее:
- удобно закупаться большими объёмами (так как бесплатная доставка от 2700 рублей, до этой суммы доставка платная и обойдется в 250 рублей)


- три временных интервала для доставки в течении дня (не нужно целый день сидеть и ждать); курьер всегда отзванивается за час до приезда.
- молочную продукцию лучше приобретать отдельно, так как на своем опыте могу сказать, что привозят не всегда самую свежую, а что касается остальных продуктов (мяса, рыбы, овощей, круп и прочего), то здесь всё отлично. Всегда всё свежее, мясо не жирное, овощи хорошие.
- по наличию товара замечу, что частенько отсутствуют заказанные товары (в основном картофель, иногда определенные виды мяса). В корзине есть возможность поставить галочку по замене товара, в случае его отсутствия, но мне эта опция не нравится, потому что может так получится, что хочешь приобрести товар по акции, его нет, и тебе заменят на какой-нибудь более дорогой.
- в случае каких-либо недоразумений можно связаться по эл. почте/телефону с магазином и всё уладить.
- всегда необходимо проверять на пакетах свой номер заказа и ФИО, в противном случае может оказаться, что вам привезли чужой заказ. Со мной так однажды произошло. Начал пакеты разбирать, а там совсем не мои товары. Позвонил водителю, он поискал в машине, но мой заказ не нашел, отдал кому-то. Недобросовестные покупатели, которым водитель отдал заказ, звонить ему не стали. Мне мой заказ привезли через полтора часа, водителю пришлось заехать в магазин, чтобы собрали его заново.
Как и везде есть свои плюсы и минусы, для меня положительных моментов больше, поэтому я продолжу пользоваться услугами интернет-гипермаркета Окей. Хотя бы до тех пор пока не куплю машину.
Хочу обновить информацию про доставку из магазина. Последний мой заказ крайне раздосадовал меня, потому что скомплектовали его с большой погрешностью. Как и всегда не было нескольких пунктов из моего заказа, на замену товар вложили существенно дороже. С количеством у них частенько проблемы. Вместо 0,5 кг товара, вложили 1,2 кг. А это был скоропортящийся продукт, и мне столько не нужно. Водитель приехал с опозданием в два часа от заявленного интервала по доставке и даже не извинился. К тому же, заказанный мной сыр, оказался испорченным. Открыв упаковку, оказалось, что он покрыт плесенью (совсем не благородной) и жутко воняет. После двухдневной переписки с магазином они направили письмо руководству и после этого на следующую доставку предоставили скидку на стоимость некачественного сыра. На все остальные претензии ответили, что направили на рассмотрение тому руководству.

like
возможность сэкономить время и силы для более важных дел
dislike
отсутствие выбранного товара, ошибки со стороны магазина при формировании заказа,служба доставки
  • Оценка: