OtzovikRu OtzovikRu

Tortoevsky.ru - торты на заказ "Гений Тортоевский"


средняя оценка
3.67

Отзывы о компании "Tortoevsky.ru - торты на заказ "Гений Тортоевский"" от пользователей услуг, реальных клиентов и бывших сотрудников. Правдивые мнения о качестве обслуживания и добросовестности работы компании.

Вы можете оставить отзыв от лица клиента или сотрудника (действующего или бывшего) данной компании.

Отзывы о компании "Tortoevsky.ru - торты на заказ "Гений Тортоевский"":

07:54

Заказала торт - пришел красиво оформленный, но ярко синий цвет был ужасен. Надо отметить что доставка была в срок. Оператор вежлив и сама компания шла навстречу. Было конечно обидно, но сегодня мы договорились и мне вернули часть денег, мои претензии были учтены.

like
контакт с руководством
dislike
цвет торта был не корректен
  • Оценка:
07:54

Торт-Бургет более 5тыс. р. вызвал восторг. НО повергло в недоумение, толстый слой сливочного масла под мастикой. ЗАЧЕМ так много?! Масло жирное. Вкус торта был испорчен! Далее, нижний корж был пропитан сиропом, а 2а верхних коржа не были пропитанны, поэтому торт оказался сухим... Йогуртовый крем с ягодами хороший. Торт своих денег НЕ стоит. Видно торт готовился на скорую руку - тяп-ляп и готово. Кондитеру нужно бы поучиться... Просто есть с чем сравнить.

like
Оформление торта-бургера красивое
dislike
Сливочное масло для укладки под мастику оказалось лишним. Есть же другие варианты, помимо масла...
  • Оценка:
07:54

Заказываем торты уже не один раз и всегда очень довольны)последний заказывали дочери на 14 лет, она была в восторге и гости тоже, понравился всем !)))

like
Очень вкусные торты
dislike
Нет
  • Оценка:
07:54

Тортом насладились. Вкусная начинка, легкий крем, прекрасное оформление - заказывали торт "Девочка с шариками". Приветливое отношение, помогают с выбором. Никаких проблем с доставкой: четко, вовремя, очень приемлемая цена. Дарят подарки. Очень здорово, что берутся сделать маленький торт, не уговаривая, что при увеличении веса торт будет смотреться выигрышнее. И это выгодно отличает от других кондитерских студий!
Молодцы! Спасибо!
Елена

like
Вкусно. Надежно. Празднично.
dislike
не вижу
  • Оценка:
06:54

Обновление отзыва от 05.10:
По ниже описанной ситуации со мной связалось руководство компании - Татьяна.
1. 27.09 днём ( изначальная доставка вечер 26.09) был доставлен первоначальный торт, вид торта соответствовал ТЗ. (Вкус в этот раз подвёл, но возможно я выбрала не ту начинку, на вкус и цвет...)


2. Полную стоимость компания возвращать отказалась, согласилась на возврат 50% от суммы, при условии обновлении отзыва
3. Вопрос решён 05.10.20, на данный момент ожидаю возврата средств.
Руководством конфликт решён.
Отзыв от 27.09:
Эта компания испортила праздник! Если вы хотите сделать сюрприз своим родственникам НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ ТОРТ.
Я готовила мужу сюрприз, доставка торта была заказана на адрес моей мамы, чтобы сюрприз удался. После, была долгая подготовка к празднику, в ресторан проносили торт через окно, чтобы никто ничего не увидел.
Какое было мое удивление когда в 12 ночи с огненными фонтанами я должна была выносить торт и увидела, что ТОРТ НЕ ТОТ.
Вместо тематики охоты и журналистики нам приехал другой торт со звездными войнами и надписью: С ДНЁМ РОЖДЕНИЯ, КИРИЛЛ. (Имя моего мужа другое).
Тортоевский в 12 ночи естественно не брал трубку и мне пришлось перед нескольким десятком человек выносить не тот торт.
Мое настроение испорчено. Эффекта ВАУ, который должен был произвести торт не было.
И предполагаю испорчен ещё один праздник - того самого Кирилла.
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ ТОРТ, ПОБЕРЕГИТЕ НЕРВЫ.
P.S.: требую от Тортоевского доставку первоначального торта и возвращения полной стоимости заказа (вычитайте из зп виновного)

like
Вкусный торт Признание ошибки, решение вопроса после праздника
dislike
Доставили не тот торт! Испортили праздник!
  • Оценка:
06:54

Хочу поблагодарить за изумительно вкусный торт! Отдельное спасибо менеджерам за отзывчивость, т. к. я перепутала дату заказа. Привезли вовремя - это было "Вау"! Рекомендую!

like
Array
dislike
Нет минусы
  • Оценка:
06:54

Заказывала два изделия - торт и капкейки. Заказ был приурочен ко дню программиста. Учли все пожелания и даже больше!
И торт и капкейки были очень свежие и вкусные. Мастика не как обычно безвкусно тягучая, а довольно-таки вкусная!
Оба заказа были готовы вовремя!
Теперь знаю, где буду заказывать тортики к мероприятиям!)

like
Вкусно, быстро, качественно, хорошие продукты
dislike
Нет
  • Оценка:
06:54

Добрый день! Заказывали у вас свадебный тортик на 31 августа
Буду говорить откровенно как есть: тортик нереааально вкусный, очень много гостей подходили и говорили, что вкусно! Брали Невский сметанник с клубникой


Дизайн и топпер сделали как с картинки без нареканий. За это тоже большое спасибо
В подарок привезли каравай (к слову, тоже очень вкусный) и бесплатную интервальную доставку.
Я по глупости заказала в интервале с 14 до 18. А каравай нужен был к 16.30. Мы уже не стали ничего пытаться решить и отдали все в руки судьбы. И, о чудо! Приблизительно в 14.15 все в ресторан привезли, за что большое спасибо.
Во время торжества я была счастлива и довольна!
Но каково было мое разочарование, когда я увидела фотографии. Торт кривой! Просто кривой! Я не знаю сделали его так, привезли его так или он растаял и поплыл. Меня это мало волнует. Итог : на торжестве был кривой ужасного вида торт.
В общем, вкусно, но не красиво.
Знала бы, заказала в другом месте

like
Вкусно Каравай в подарок Доставка бесплатно
dislike
Торт на торжестве был кривой Все фото испорчены Настроение также испорчено
  • Оценка:
06:54

Здравствуйте! Хотела рассказать про тортик от Гения Тортоевского! Заказывали там 2 раза, и оба раза восторг
Вкус как всегда, шикарный, а исполнение в этот раз выше всех похвал!!
Кондитер учел все наши пожелания, и слоник получился даже лучше, чем на картинке! Картинку я брала с просторов интернета.
Приготовили всё в срок, красиво упаковали
Ребёнок, да и мы, остались в полном восторге!

like
Исполнение,вкус,подача
dislike
Пока не обнаружено
  • Оценка:
06:54

Хотите омрачить собственную свадьбу, заплатив по совершенно среднему питерскому ценнику? Обращайтесь сюда, пожалуйста. Я в принципе на многое могу закрыть глаза, но это просто через край. Начнём с того, что свадьба была 16 июля, с администратором твёрдо договорились на 14 июля, что будет готова фигура на торт, ее скинут нам на согласование, после соотвественно оплата.


14 днем мне звонят с вопросом «где деньги, Лебовски?», будучи совершенно не в курсе ни про какие согласования. В общем 15 числа фигурка отправилась только на изготовление, потом нам, не оставив времени на исправление и заказ в другом месте (на фото можно увидеть шедевр как нас заверили художника, кто смотрел в детстве сериал Альф, сейчас наверное в истерику впадут). Пришлось согласиться, хотя меня это конечно изрядно расстроило. Но и на этом эпопея не закончилась: оплатили остаток около 2 часов дня, отправились в загс, потом уже в ресторан, в которые и должны были доставить сию красоту. Благо в ресторане находился уже родственник, который просто обомлел, когда увидел, что курьер привёз РАЗЛОМАННЫЙ напополам двухъярусный торт, вы можете себе представить? Курьер видимо очень спешил домой, естественно принять такой торт мы не могли, отправили на переделку, повторно его доставили в пол 7 вечера, после чего курьер начал требовать деньги, которые уже давно были заплачены, а нам пришлось дозваниваться этой горе конторе в самый разгар мероприятия (после 3 звонков нам таки ответили, сказав, что просто не отметили этот факт). Но самое интересное, что вкус вообще отличался тотально от пробников, мы выбрали алые паруса (в пробнике это был фактически красный бархат), в самом торте это масса из какой-то супержирной сметаны и такого же масла, которая закреплена от слома зубочистками, зубочистками блин, вам приятно было бы обнаружить в своём свадебном десерте дерево?... ну слов нет, одни эмоции, ребята, обидно.

like
Вежливая администратор, принимавшая заказ
dislike
Координация заказа, логистика, вид и вкус торта, торт привезли в разломанном виде
  • Оценка:
06:54

Заказала дочке на 18-летие небольшой тортик. Сделали вовремя! Торт соответствовал фотогрфии на сайте. Начинка стандартная, сметанная. Очень вкусный торт!!! Хорошо запокован. Дочка в полном восторге!!! Довезли без проблем. Спасибо Вам большое! Буду рекомендовать Вас друзьям!

like
Быстро! Качественно! Очень вкусно!
dislike
Нет
  • Оценка:
06:54

Спасибо за красивейший торт на свадьбе брата. Они дегустировали много где тортики- выбирали. Но остановились на самых вкусных ваших начинках. Ну и исполнение - безупречное! Как всегда не устаю восхищаться вами. Вы - гении!

like
Вкусный, свежий, красивый, отличное общение С менеджером, оперативность
dislike
Нет минусов
  • Оценка:
06:54

Будьте внимательны! Положительных отзывов можно накрутить хоть миллион, но фотографии разочарованных покупателей скажут вам гораздо больше. Никто не вернет вам ни деньги, ни настроение, ни время, которое вы потратите на сокрушение по поводу испорченного праздника и на покупку нового торта.


Заказала торт Красный Бархат мужу на день рождения. Из-за карантина многие планы сорвались, а так как мы редко едим сладкое и Красный Бархат является одним из наших любимых лакомств, торт должен был стать довольно экзотичным и приятным подарком. Торт привезли вовремя, но это оказалось единственное, на что была способна компания Гений Тортоевский. Расскажу по порядку, оставив самое интересное на закуску.
1. Цвет торта не соответствовал действительности. Вместо двух цветов на черном фоне, торт имел всего один цвет, что делало его очень унылым.
2. Топпер, который я выбрала из двух предложенных, без лишнего шума подменили на какую-то безвкусицу с колпачком.
3. На сайте указано, что холодный фонтан в подарок всем именинникам. Но нас этим обделили, сказали, что надо было предупредить менеджера, иначе они имеют право не добавлять его к заказу. По словам менеджера "все детали заказа требуют уточнения, так как информация на сайте не является достоверной". Я не юрист и за пять тысяч разбираться в этом не готова, но на мой взгляд тут очевидное нарушение закона.
4. Самое главное – вкус торта. Это нечто невообразимое. Толстенные хлебные коржи вместо бисквита, крем, на вкус как чистый маргарин и тончайший как иголка слой малинового варенья.
Такого разочарования я давно не испытывала. Гений Тортоевский испортили настроение и праздник. Почитайте побольше негативных отзывов - с 2018 года после каждого компания обещает улучшить сервис, но негативные отзывы продолжают появляться.
А вот как торт должен был выглядеть:

like
вовремя доставили
dislike
- ужасное качество - недостоверность информации на сайте - несоответствие фотографиям
  • Оценка:
07:54

У ме
ня не хватает слов, чтобы передать всю гамму чувств!!! Вы настоящие профессионалы своего дела. Начиная с первого звонка для заказа, когда менеджер со знанием дела помогла с выбором начинки, рассказала обо всех тонкостях, учла все пожелания. Доставка торта без дополнительных звонков и уточнений в ресторан - это тоже очень важная часть!!! Я не видела торт до самого момента его разрезания! Первый мой восторг был от внешнего вида: он был прекрасен! И второй восторг когда я его попробовала!!! Даже мой муж, который очень привередлив к тортам был в восторге!!! За тортами - только в Тортоевский!!!

like
Абсолютно все, начиная со звонка менеджера
dislike
Не нашли
  • Оценка:
07:54

Качественно работает студия, ребята стоят доверия. Не подведут. Мы довольны тортом. У студии оплата при получении товара, но так как я делала подарок из другого города (2000 км разница), по своей инициативе произвела предоплату. Все хорошо, рекомендую

like
Качество, вкус, профессионализм.
dislike
Не нашла
  • Оценка:
07:54

Заказал шоколадный торт на День рождение! Первоначально все кто его пробовал были довольны, торт действительно был вкусный. Но в одном из кусков был найден кусок какой то шерсти (фотографии прилагаются). Обидно...

like
Вкусный
dislike
Посторонние предметы, дороговато
  • Оценка:
07:54

Заказала сыну ко ДР торт. Очень хорошо проконсультировали по бисквитам и начинкам. Не пытались впихнуть лишнего.
Даже сделали фигурки по желанию. Сбоев не было. Всё чётко. Сын и его гости в восторге!
Это мой первый опыт. По деньгам, конечно, не мало, но качественное обслуживание и хороший продукт этого стоят. Спасибо!

like
Общение, консультация, срок, вкус
dislike
Нет
  • Оценка:
06:54

Менеджеры отработали очень хорошо, довольна. Буду рекомендовать. Очень вкусный торт. Большой выбор начинки и украшений.

like
вкусный торт
dislike
нет
  • Оценка:
06:54

Это просто ужас!!!!!! Больше никогда!!!! Заказывала торт на свадьбу. Мероприятие 27.08, забирать торт должны были 26.08 14:00 тк мероприятие за городом и нам неудобно заниматься организационными моментами в день свадьбы. В день, когда тортик должен быть уже готов, мне позвонили сотрудники и сказали, что на производстве нет света и торта не будет к 14:00 и уже все идёт не по моему плану. Предложили забрать торт вечером, но у кого была Свадьба должны понимать, все рассчитано по минутам!!!


Я человек понимающий и решила не поднимать панику, согласившись на доставку торта за их счёт в Новое Токсово в день свадьбы, что уже не очень удобно!!!! У меня свадьба, а мне 1000 звонков от курьера, который не может найти место нашей дислокации. Вынос торта планировался на 15:00)... В итоге муж в костюме встречает на трассе курьера и вроде хэппи энд, но...
Случайным образом, проходя мимо кухни я увидела торт
Ожидание: торт в 2 яруса абсолютно белого цвета и украсить ягодами должен был повар тк сделать заранее в этой организации не могли из-за дальней доставки.
Реальность : торт в 1 ярус с цветами и скорее всего с сюрпризом внутри(явно кто-то его не получил и начинку выбирала не я)
Опять 1000 звонков, курьер и в 16:40 я сама его встречала и выносила торт, обслуживание и банкет планировался до 16:00, украшала ягодами я его тоже сама в свадебном платье.
А теперь подумайте, стоят ли ваши извинения испорченной завершающей части торжества. Оставив около 7000 рублей, я потратила не только деньги, но и слишком много нервов, вместо того, чтобы получать удовольствие от праздника.
Торт который мне привезли первый раз кстати тоже кто-то не получил!!!!
Требую связаться со мной управляющего данной организации!!!!

like
Отсутствуют
dislike
Сплошные минусы
  • Оценка:
06:54

Торт был безумно вкусный )
Цена отличная, а главное превосходное качество )
Отличное обслуживание и понимание при общении )

like
Одни плюсы
dislike
Нету
  • Оценка:
06:54

Перед заказом привезли дегустационный набор. Доставка во время. Пирожные вкусные, начинки отличные. Закажем свадебный торт только здесь

like
Четкая работа, разные вкусы
dislike
Нет
  • Оценка:
07:54

Заказываю торт далеко не первый раз, очень вкусные начинки, менеджер Алиса всегда меня понимает и подскажет как украсить тортик. на первом фото -заказ, сделанный на день рождения папы, на втором дочки, все родные с огромным удовольствием съедают по 2 кусочка, с вашими тортиками невозможно есть по кусочку. Спасибо вам огромное, за эмоции, которые дарите. При второй доставке 5 декабря курьер позвонил за 10 минут до подъезда, лучше, чтоб звонили за час, в остальном все на отлично. Еще раз спасибо

like
вкус, прием заказа, оформление
dislike
звонки по доставке, курьеру звонить лучше за час
  • Оценка:
06:54

Давно я думала над заказом торта по описанию или фотографии, чтобы сделали идеальный для близкого человека. Очень долго выбирала, где же заказать, и остановилась именно на Тортоевском. Было много отзывов, фотографий, в контакте больше 30 тысяч подписчиков. Это сыграло ключевую роль в принятии решения. Связалась с менеджером в контакте, отвечали быстро на все вопросы, причём даже после 8 вечера, давали советы. Я прислала фотографию торта, который хотела заказать, определились с весом торта, с начинкой. Её, кстати, можно менять на ваше усмотрение. На сайте их очень много, мне кажется, каждый сможет найти то, что хочет :) И например, если вы хотите другое сочетание фруктов, не которое указано на сайте в начинке, всё сделают! Выбрала я, кстати, начинку тропикаль (это йогуртовый торт с персиками и ананасами). Дня за 3-4 нужно внести предоплату около 50% (о точной сумме говорят заранее). Остальное - при получении. Также Вам присылают бланк заказа, где можно проверить все детали.


Итак, в назначенную дату я приехала по нужному адресу, долго не могла найти вход (но тут уж кто как ориентируется. я в том районе не была, поэтому долго искала, менеджер всегда подсказывала). Дверь была закрыта, на звонок никто не пришёл, снова была вынуждена звонить менеджеру, чтобы мне открыли. И тут началось самое интересное...
Мне сделали не тот торт. Я присылала одну фотографию, а торт сделали по совершенно другой, которую мне присылали как пример недавнего заказа. В связи с этим менеджер принесла свои извинения и предложила либо переделать на следующий день, либо не оплачивать остальную часть заказа. Праздник был в тот день, когда я приехала, поэтому меня устроил второй вариант. По рассказам девушки, которая принесла мне торт, я поняла, что такое бывает регулярно, так как Тортоевский - это не кондитерская, как у них указано в контакте, а интернет-магазин, который передаёт заказы в кондитерскую, с которой сотрудничает, выкупает ваш же заказ и по накрученной цене продаёт вам. Вероятно, я бы об этом и не узнала, если бы мне сделали тот торт, который я заказывала.
Когда мы разрезали торт, оказалось, что йогурта в нём практически нет, в основном чувствовались сухие коржи. Фруктов действительно было много. Приходилось рядом с разрезанными кусками торта класть дольки яблока, чтобы торт хотя бы немного стал более пропитанным.
Что могу сказать... Хотелось сделать сюрприз близкому человеку, он получился, но совершенно не таким, как планировалось. Торт заказывался недели за 2, а не в последний момент, поэтому мне просто непонятно, как можно было настолько невнимательно отнестись к заказу. Если ещё буду заказывать торт, то точно не в Тортоевском.

like
Быстро отвечают, максимально стараются подобрать идеальный вариант для клиента
dislike
Невнимательность, не очень вкусный торт
  • Оценка: